2023阿拉斯加郵輪攻略之行前故事 (二)：雷爆了的公主郵輪勳章假期應用程式MedallionClass APP

            一般我們在外住宿，旅館都會提供房卡供旅客進出房間，郵輪也不例外。現在的智慧裝置非常便利，郵輪公司也開發了自己的APP讓旅客有更好的郵輪體驗，公主郵輪自然也是不例外。
 
公主郵輪更開發了公主勛章 (Princess® Medallion®)，替代傳統的房卡，結合勳章假期應用程式 (MedallionClass APP) 讓遊客輕鬆暢遊。

             

公主郵輪的勳章假期 (勳章加APP)主打遊客可以快速上下船、定位親友、安排船上行程、支付費用和自動解鎖艙房等等，勳章還一律客製化，刻上旅客姓名、郵輪名稱和旅遊時間，是非常好的旅遊紀念。如果你是住在美國的旅客，公主勳章會寄到你的通訊住址，其他地區的旅客則是上船前在碼頭領取。
 
公主郵輪將勳章假期行銷成完美無比的旅遊體驗，請參考官網： https://www.princesscruises.com.tw/ocean_medallion。

            但實際上真的如此嗎？

我只能說，理想豐滿、現實骨感…
 
在訂位完成後，旅行社有提供一組公主郵輪的訂位號。下載了勳章假期應用程式之後，可用這個訂位號登入APP。
 
理論上，登入後，你可以選擇八種語言 (英文、繁簡體中文、日文和西班牙文等等)，然後上傳你的護照資料和安排船上或岸上行程。
 
實際上，根據我的個人經驗，你可能會遇到，但不限於以下的挑戰：
 
·         APP畫面只有一個白色圓圈不停旋轉，運氣好，在你睡著之前可以登入成功，運氣不好，關掉APP不停重覆打開關掉的動作，或是重覆刪除下載APP直到成功
·         將介面改為繁體中文之後，語句不順暢也就算了，有些字可能會變亂碼
·         閃退是基本操作
·         餐廳訂位有時成功有時不成功，訂位紀錄有時會消失，然後自己又再出現
·         岸上觀光行程瀏覽和訂購無法在APP操作
·         但護照等資料又只能在APP提供
 
因為有許多功能必需連到船上的網路才能使用，我當時認為，上船之後使用體驗可能會好很多，但結果還是遇到許多挑戰：
 
·         船友聊天室Shipmates Chat沒有辦法呈現繁體中文，許多字只會出現方塊。例如：牆上會變成口上
·         船友聊天室無法提示有新訊息，也無法通話

      ·         新增或更改餐廳訂位時，一支手機顯示無法更動，但另一支手機卻可以訂位或更改
·         每日船上活動行程突然無法顯示，向工作人員求助後被要求買WiFi重新下載APP。因為不想花費19美元就只為了下載APP，就沒有理會，結果隔天活動行程又可以顯示了
 ·         你標示 (bookmark) 想要參加船上某一個活動，但APP不會提示活動即將開始，一不小心你就會錯過活動

其實我不太懂，現在的應用程式開發已經非常成熟了，怎麼這麼大的一間郵輪公司還可以把APP搞成這樣？

            其他功能也就不說了，現在通訊軟體五花八門，為什麼不能結合現有的通訊軟體，讓旅客使用船友聊天室時有更好的體驗呢？
 
雖然說了很多勳章假期 (勳章加APP) 的雷處，但我還是很喜歡他們的船友定位和實時帳單功能，自動解鎖艙房門的功能也非常方便，好幾次讓我在雙手拿滿東西時不需要手忙腳亂找房卡。
 
總結來說，勳章假期是一個陰晴不定，非常有個性的APP，讓你捉摸不定。希望公主郵輪能持續改版，讓旅客有更好的體驗。